Envíos & tasas

Envíos y tasas

 

1)    SOBRE LOS ENVÍOS.

El costo de envío puede variar de acuerdo a promociones especiales que indique un costo menor o envío gratis, las cuales se comunicarán en las redes sociales o previo a la compra. Estas promociones estarán sujetas a términos y condiciones específicos, CELULARES NANDA S.A, se reserva el derecho de variar o eliminar promociones sin previo aviso. El cliente contará con dos métodos de envío, los cuales son:

a)    Envío mediante Correos de Costa Rica: En caso de seleccionar este método de envío se debe tomar en cuenta lo siguiente:

i)      Los tiempos de entrega con Correos de Costa Rica son: Entrega en sucursal de correos 1 a 3 días hábiles después de la compra. Entrega a domicilio de 3 a 5 días hábiles después de la compra.

ii)    Los artículos comprados en la tienda virtual se programarán para envío el mismo día de la compra siempre y cuando este dentro de los horarios establecidos (lunes a viernes de 08am a 4pm), para compras realizadas fuera de este horario se programarán el día hábil siguiente después de recibida la confirmación de compra realizada en la tienda virtual.

iii)   Los envíos se realizan únicamente posterior a una revisión de la transacción ante fraudes en el proceso de compra, ver Términos y condiciones.

iv)   El transportista solicitará la cédula al momento de la entrega para verificar que la entrega se realiza al cliente que corresponde a la compra. 

v)     Es responsabilidad absoluta del transportista el manejo o manipulación de la carga al igual la presentación de la misma en el momento de la entrega. 

vi)   Reprogramación de entregas: Una vez programado el envío el mensajero de acuerdo a los tiempos de entrega coordinará la ruta y la entrega final; en caso de no poder completarla, hace un segundo intento de entrega 24 horas después y de no poder finalizar la entrega en el segundo intento, el paquete retorna a oficinas centrales de CELULARES NANDA S.A, quien realizará el proceso de reenvío desde el inicio nuevamente con el cliente.

vii)  Medios pago: para la programación de envíos mediante Correos de Costa Rica, se debe cancelar el monto de envío a través de la tienda virtual utilizando los medios habilitados, tarjeta de crédito, débito de las entidades financieras indicadas en la tienda.

viii)Promociones: El costo de envío puede variar de acuerdo a promociones especiales, las cuales pueden indicar un costo menor o envio gratis, se comunicarán en las redes sociales de manera oportuna o durante el proceso de compra. Estas promociones estarán sujetas a términos y condiciones específicos.  CELULARES NANDA S.A, se reserva el derecho de variar o eliminar promociones sin previo aviso.

b)    Recolección de producto en tienda. En caso de seleccionar este método de tomar en cuenta lo siguiente:

i)      Medios de pago: El producto se puede cancelar mediante la tienda virtual, utilizando algunos de los métodos de pago establecidos en la tienda virtual al momento de realizar la cancelación, o en efectivo en alguna de las sucursales de tienda al momento de hacer el retiro del producto.

2)    SOBRE LAS EXCLUSIONES DE ENVIOS A DOMICILIO:

1.            Las entregas se programarán para compras realizadas en la tienda virtual exclusivamente.

2.            Si el medio seleccionado para entrega domicilio no cubre la zona de entrega Celulares Nanda S.A se reserva la posibilidad de cambiar el medio de entrega según las opciones disponibles para la zona solicitada. Celulares Nanda S.A no se hace responsable por las variaciones que implica el cambio en el tiempo de entrega.

3.            Los tiempos de entrega a domicilio de la compra pueden variar según la selección realizada de método de entrega a domicilio, las variaciones dependerán exclusivamente del medio seleccionado, CELULARES NANDA S.A no se hace responsable por atrasos que puedan afectar los tiempos establecidos.

4.            El cliente debe estar disponible en el periodo de entrega previamente coordinado; el contacto se realizará mediante correo electrónico (correo electrónico registrado en el proceso de compra) o mediante WhatsApp (número registrado por el cliente), le contactará el ejecutivo de Tienda Virtual por uno o ambos medios. En caso de no localizarle o no tener respuesta oportuna su entrega se puede reprogramar en las próximas 24 horas hábiles.

5.            Según políticas de tienda virtual Celulares Nanda S.A puede anular transacciones y realizar devoluciones de dinero por cualquier motivo que considere como, por ejemplo:  Disponibilidad de inventario, precio erróneo o si se considera alguna posibilidad de fraude.

D.          SOBRE EL OBJETO DEL METODO DE ENVIO:  

1.            Tiene como objetivo, estimular y motivar al uso de las compras por medio de la Tienda Virtual, por cuanto para que una persona cumpla para consolidar su derecho de uso de método de envío deberá obligatoriamente haber realizado una compra por medio de la Tienda Virtual en Costa Rica que facilita CELULARES NANDA S.A.

E.          FORMA DE USO DE METODO DE ENVIO:  

1.            Toda persona que desee participar en el uso de los métodos de envío disponibles descritos en este reglamento, deberá́ tener conocimiento de este Reglamento, ya que el reclamo y la aceptación que se indica en este documento, implica la forzosa e ineludible obligación de conocer las condiciones y la forma de uso, así como las condiciones, limitaciones y responsabilidades en cuanto al facilidad ofrecida para entregas a domicilio. Por lo anterior y para todos los efectos legales, CELULARES NANDA S.A entenderá́ que la manifestación de voluntad de la aceptación de ese conocimiento. Si una persona no se adhiere o no demuestra su voluntad de aceptar estas condiciones, CELULARES NANDA S.A. no asumirá́ ningún tipo de responsabilidad, exonerándose de la obligación de reconocer los beneficios aquí́ descritos.

G.         REGULACION:

1.            El método de envío se rige por este Reglamento y en forma supletoria y complementaria se tiene por incorporada la legislación nacional, la jurisprudencia judicial y administrativa, así como las resoluciones de la comisión del consumidor, en cuanto sean aplicables. CELULARES NANDA S.A. se reserva el derecho de determinar de acuerdo a sus intereses, así como de la actividad y de los derechos de los consumidores, los casos en que se incumpla con los artículos anteriores. Las pruebas que sustenten actos como los descritos en los puntos anteriores, serán las que, de acuerdo a los principios y leyes judiciales, sean las más comunes y/o permitidas por los Tribunales de Justicia. Cualquier asunto que se presente con el método de envío y que no esté previsto en el presente reglamento, será resuelto por CELULARES NANDA S.A, en estricto apego a las leyes de la República.

 

Fin del reglamento.